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Une journée dans la vie
d'un technicien avec Samsung

Chargé d?intervenir chez les clients, en support après-vente, pour réparer des équipements, ou relever des compteurs, le technicien doit pouvoir supporter un rythme d'activité soutenu et satisfaire des clients pressés.

endant l'intervention, le technicien effectue son diagnostic sur l'équipement en panne du client, en consultant des fiches techniques et en prenant quelques photos depuis son Galaxy S6 (protection IP67). Revenu en intérieur il utilise le Wi-Fi direct pour transférer les photos de son téléphone à sa tablette Galaxy Tab Active (protection IP67) . Il complète sa prise de notes, dessine des schémas grâce à son stylet S Pen et à Sketchbook Pro. Il documente son intervention via un formulaire métier développé avec la solution, afin de faire remonter en 4G toutes les informations relatives à l'intervention au siège de son entreprise. La solution KNOX assure le chiffrement des données saisies, garantissant ainsi un haut niveau de confidentialité tout au long du processus.

près sa journée d'interventions, le technicien, reprenant ses rapports de la journée, utilise sa tablette Galaxy Tab Active (qui intègre le support de Microsoft Exchange ActiveSync) pour consulter ses e-mails envoyés par le serveur de messagerie Microsoft Exchange, écrit un compte rendu d'activité, commande des pièces détachées et prépare la réunion prévue le lendemain au siège social de son entreprise. Il pourra profiter des AllShare Cast installés dans chacune des salles de réunion, qui lui permettront de projeter son contenu sur l'écran directement depuis sa tablette, et ceci sans fil.


BÉNÉFICES POUR LE RESPONSABLE INFORMATIQUE

es solutions de conteneurisation (KNOX), présentes sur la tablette Galaxy Tab Active, permettent de garantir un haut niveau de sécurité pour différentes populations. La solution DCT (Device Configuration Tool), fournie gratuitement, permet la configuration des périphériques mobiles au standard de l?entreprise pour une mise en oeuvre plus rapide. Les équipements sont également compatibles avec les principaux MDM du marché ce qui les rend administrables à distance.

 
 
 
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